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深圳北京大學香港科技大學醫學中心
發布日期:2020-07-01 16:29:00閱讀量:1868

? ?一、?概述

深圳北京大學香港科技大學醫學中心是一所融醫療、教學、科研、預防為一體的大型綜合性三級甲等醫院,是中央保健基地醫院。為了進一步提高服務質量,科研樓辦公樓需要建立Wi-Fi,并基于WI-FI提高運營,實現整棟全網無線覆蓋。運營需求主要體現在幾個層次,從低到高分別為終端用戶無線上網體驗、辦公效率提升、基于無線網絡帶來的直接或間接經濟效益。

?二、?需求分析

2.1無縫的網絡覆蓋

信號覆蓋無死角,客房、酒店大廳、餐廳等重點場所無線信號覆蓋要能滿足任何人、任何設備接入無阻礙的需求。

2.2施工簡單,不影響運營

施工簡單,不破壞客房裝修風格。房間數較多,每房間施工要求盡可能的簡單。

2.3易使用,易擴展

無線網絡的使用必須符合客戶的使用習慣,減少不必要的麻煩,如避免web認證頁面在認證時的多次拖動和放大縮小等操作。同時,在酒店無線網絡需要擴展時,擴展網絡能夠做到“零操作”,即無線AP的即插即用。

2.4易管理

隨著網絡規模的不斷擴大,網絡的管理越來越重要,管理的事務也越來越復雜。整個網絡系統的設備應易于管理,易于維護,操作簡單,易學,易用,便于進行網絡配置,網絡在設備、安全性、數據流量、性能等方面得到很好的監視和控制,并可以進行遠程管理和故障診斷。如:可以通過友好的圖形化界面,對網絡進行虛網劃分,設置各子網的訪問權限,實施網絡的動態監測、配置,數據流量的分析等,簡化無線網絡的管理。

?2.5保障關鍵業務,節約出口帶寬

需要對員工和客戶的上網行為進行控制,在保障關鍵業務正常運行的同時,不能降低客戶的上網體驗。

三、?解決方案

北大醫院1.png?

本案中,整個無線網絡是一套單獨的網絡,不會和現有的內部網絡交集。整個網絡通過無線AP接入,轉到POE交換機,在匯聚到核心交換機,通過多業務網關訪問互聯網。

根據上圖,一樓和三樓的無線AP都是由放在三樓POE交換機進行供電和數據傳輸。四樓到八樓都是每一層樓的AP由一個POE交換機對AP進行供電和轉發。

其中三樓的POE交換機放置在三樓的信息室機房中,四樓到八樓的POE交換機放置在六樓的網絡中心機房。核心交換機、AC無線控制器、多業務網絡設備放置在三樓信息室機房中。

四、?運維服務

我司提高運維內容包括日常運作、服務咨詢、巡檢保養、提供多方式服務溝通渠道。

日常運作

我司按招標文件的系統功能和性能要求,維護日常運作。

服務咨詢

包括(400服務熱線電話呼叫中心,專家熱線技術支持,電子郵箱,傳真,網站)。

提供24小時服務質量投訴電話,監督服務交付質量。

提供深圳地區7x 24維護服務、故障2小時內響應,重大故障4小時內上門。

提供以下服務級別的故障處理保障服務,并提供完善的故障處理報告。


定義

服務響應

現場支持解決

一級故障

?

重大故障以及業務中斷。

15分鐘

2小時以內

二級故障

性能故障或部分業務受影響,業務并沒有完全中斷。

15分鐘

2小時以內

三級故障

對業務沒有影響,或需臨時對設備軟件升級、功能使用變更等。

2小時以內

雙方約定



提供設備應急頂替服務。深圳7*24應急頂替服務,深圳外城市提供5 x 8 x NBD ( 下一工作日 )的應急頂替服務。所提供設備為在網設備同等型號以上,最短時間內恢復客戶的網絡正常。

巡檢保養

提供巡檢服務,進行月/半年/年度設備巡檢,對分支設備的使用情況,向客戶提供定期巡檢與年度維護總結報告。

?五、?方案收益

建成后的無線網絡,可隨時隨地的訪問企業內外網,不出現上網慢、掉線等問題,保證信息應用順暢,。通過穩定可靠的硬件設備及網絡架構,保障網絡絡運行穩定可靠。